Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é a Sologuren Consultoria Ltda, CNPJ 59.676.267/0001-46, responsável pelo serviço Eduki. Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e, quando aplicável, o GDPR.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, email, senha (criptografada), CPF, data de nascimento, telefone, endereço.
• Perfil de estudo: curso-alvo, meta semanal, foto de avatar, área e tópicos de foco.
• Atividade: simulados realizados, respostas, tempo de estudo, eventos de uso, dúvidas enviadas ao tutor IA.
• Comunicação: mensagens trocadas com nosso suporte e, se você optar, com o bot do Telegram.
• Técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, identificadores de sessão e cookies essenciais.
• Pagamento: dados financeiros (cartão, PIX, boleto) são coletados e processados diretamente pela Paddle — não temos acesso aos dados completos do cartão.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta (base legal: execução de contrato);
• Personalizar o cronograma, simulados e recomendações de estudo (execução de contrato);
• Enviar lembretes de estudo (consentimento, que você pode revogar a qualquer momento);
• Responder suporte, prevenir fraude e abuso (legítimo interesse);
• Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal);
• Melhorar o produto com análises agregadas e anônimas (legítimo interesse).

4. Com quem compartilhamos

• Paddle.com — Merchant of Record para venda, processamento de pagamento, emissão de notas, gestão de assinaturas e atendimento de reembolsos.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem em nuvem, banco de dados, e-mail transacional, observabilidade.
• Provedores de IA — modelos de linguagem usados para gerar simulados, feedbacks e respostas do tutor (apenas o conteúdo necessário, sem dados sensíveis).
• Telegram — apenas se você optar por conectar sua conta para receber lembretes.
• Assessoria contábil e jurídica — quando necessário para cumprimento de obrigações.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns dos nossos provedores (incluindo Paddle e provedores de IA) processam dados em servidores fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais e medidas de proteção compatíveis com a LGPD para garantir o nível adequado de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (ex.: 5 anos para dados fiscais). Após o encerramento, dados que não precisem ser preservados por lei são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar e corrigir seus dados pelo app;
• Solicitar exclusão da sua conta e dos dados associados (dentro do permitido por lei);
• Revogar consentimentos (ex.: lembretes, marketing);
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pela página de suporte. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas: criptografia em trânsito (TLS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por papéis, isolamento por Row-Level Security no banco, e auditoria de operações sensíveis. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro — comunicaremos você e a ANPD em caso de incidente que afete seus dados.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e o funcionamento básico do app. Não usamos cookies de marketing ou rastreamento de terceiros.

10. Crianças e adolescentes

O Eduki é voltado a estudantes do ensino médio e pré-vestibulandos. Para menores de 18 anos, o cadastro deve ser feito com ciência e consentimento dos responsáveis legais.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou no app com antecedência razoável.

12. Encarregado de dados (DPO)

Para tratar de assuntos relacionados a dados pessoais, contate-nos pela página de suporte do app indicando "DPO" no assunto.