Política de Reembolso

Garantia de 14 dias

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em até 14 dias a contar da data da compra. Se você não estiver satisfeito com o Eduki Pro nesse período, pode pedir reembolso integral, sem precisar justificar o motivo.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pelo nosso parceiro de pagamento, a Paddle, que é o Merchant of Record (vendedor oficial) de todas as nossas vendas. Para pedir o reembolso:

• Acesse paddle.net com o email usado na compra e localize a transação.
• Ou contate nosso suporte pela página de suporte do app — encaminhamos seu pedido para a Paddle.

O valor é estornado para o mesmo meio de pagamento original (cartão, PIX ou boleto) em até 5 a 10 dias úteis, conforme o operador.

Após os 14 dias

Após o período de garantia, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal do cliente. O cancelamento interrompe a renovação automática, mas o acesso ao Eduki Pro continua ativo até o final do período já pago — assim você aproveita o que já foi cobrado.

Cobranças passadas (ciclos já consumidos, fora da janela de 14 dias) não são reembolsadas, salvo em situações específicas previstas pelos Termos de Reembolso da Paddle ou pela legislação aplicável.

Casos especiais

• Cobrança em duplicidade ou erro técnico: reembolso integral, independentemente do prazo. Avise-nos assim que identificar.
• Falha grave do serviço por nossa responsabilidade: avaliamos caso a caso e podemos oferecer crédito ou reembolso proporcional.

Como cancelar a renovação

Dentro do app, vá em Planos → Gerenciar assinatura. Você é redirecionado para o portal seguro da Paddle, onde pode cancelar com um clique.

Vendedor: Sologuren Consultoria Ltda — CNPJ 59.676.267/0001-46. Merchant of Record: Paddle.com Market Ltd.